经过11个月的临床实践与探索，我院“优质护理服务示范工程”多措并举，稳步推进，已由3个试点病区推广至全院所有病区，并获得了整体护理质量提升、护士长管理效能提升、患者满意度提升和护士职业价值感增强等显著成效。由于专科护理内涵提升带动了整体护理品质的提升，2010年底我院成功申报了国家临床重点专科护理专业建设项目，为优质护理服务的深入开展和专科护理的不断发展奠定了坚实基础。

院领导把“示范工程”作为系统工程来抓，统筹各部门陆续打通了人力、资金、后勤保障、病房秩序等长期制约护理发展的瓶颈。自“示范工程”开展以来已增加护士编制近两百名，解决了护理人力短缺问题。设立的专项奖励基金提高了一线护士夜班补助。实施院、科两级绩效管理机制，拿出“增量”补贴临床一线护士。合同护士享受福利待遇和社会保险，与在编护士同工同酬，评优、晋升同等待遇，充分调动了合同护士的积极性。为减少护士的非护理行为，药剂科克服工作量激增的困难，逐步实现了请领药品双人核对后由外送公司下送至病房。外送公司服务也减少了护士的跑外工作。总务、保卫部门负责上门清点污被服及无缝隙门卫管理，都使病房秩序明显好转。同时，医院党政工团积极营造氛围，树立和宣传先进典型，鼓舞了士气，起到了示范带头作用。

医院在示范病房公示护理服务项目和标准，实行责任制护理，全部取消自聘护工，各病区创新思路，根据护理人员的能力安排分管不同病情的患者，根据患者及护理人员需求弹性排班。患者对护理工作的满意度明显提升，护理部收到患者表扬信351封，锦旗28面。

我院“示范工程” 取得的成效得到卫生部和全国同行认可，参观人数和申请进修人数明显上升，发挥了示范辐射作用。护理部拟将优质护理服务的覆盖面从病区向门诊、急诊、手术室延伸，同时做好国家临床专科护理专业建设项目。